Condiciones Generales

  1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

(en adelante, también las Condiciones Generales o CGC):

 

De una parte, el proveedor de los productos, Pintalandia S.L., con domicilio social en Avenida Ramón y Cajal 76, local 1, 43005 de Tarragona, N.I.F. B43638584, teléfono de atención al cliente 977243138, y e-mail: info@depinturas.com, siendo titular del sitio web https://www.depinturas.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

 

Y de otra, el Usuario, Cliente o consumidor (en adelante, el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

 

Ambos aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:

 

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que sea una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento en que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.

 

El prestador pone a disposición de estos la dirección de e-mail info@depinturas.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.depinturas.com del prestador.

 

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

 Pintalandia S.L., no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

 

La responsabilidad civil de Pintalandia S.L., por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Pintalandia S.L., por cualquier concepto, en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.depinturas.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web info@depinturas.com. La responsabilidad de los productos ofrecidos por terceros responderá a las condiciones particulares de cada producto, eximiendo a Pintalandia S.L. de cualquier responsabilidad.

 Depinturas es una de las marcas comerciales de PINTALANDIA dedicada a la venta y distribución de pinturas y productos derivados de su aplicación.

 

  1. OBJETO DEL CONTRATO:

 

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que este acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online, verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

 

  2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.depinturas.com está activa para España Peninsular, Portugal Peninsular, Baleares, Canarias.

              

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

 

2.4 Aceptación del usuario: La validación de un pedido a través de la web www.depinturas.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.depinturas.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

 

 

  1. Información suministrada en la web www.depinturas.com:

 

3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web www.depinturas.com.


3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra página web, constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.depinturas.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros Usuarios la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.depinturas.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los usuarios, se realizará en este idioma.

3.3 Disponibilidad del/los productos/servicios: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra. Para el caso de productos fuera de stock, pero con posibilidad de solicitar a fábrica, el periodo de entrega del producto será más elevado (ver apartado 5.4).

3.4 Derecho de Anulación: Pintalandia S.L. se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.depinturas.com. Para el caso de que se detectase esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Pintalandia S.L. le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del usuario, se procederá al reintegro del coste de dicho producto. En las primeras 24 horas laborables después del pedido, Pintalandia S.L. podrá cancelar un pedido. Esta cancelación puede ser por falta de stock o desconformidad en los precios debido a un error. Si se detectase que ha existido un error u omisión en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

 

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos de lunes a viernes realizados después de las trece (13:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Tarragona. Los pedidos que se reciban los viernes después de las trece (13:00) horas se procesarán para que lleguen los lunes o primer día hábil en península, según lo estipulado en el apartado correspondiente para pedidos de fuera de la península.

 

3.6 Fraude: Si Pintalandia S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

 

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de estos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que este proceda al bloqueo inmediato.

 

El usuario no podrá elegir para el nombre de usuario, palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a este como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

 

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Escoger el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.
  2. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar el producto haciendo clic en él. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
  3. Escogidos el/los productos/s, puede clicar en la pestaña de “Ir a la cesta” donde se desglosarán los productos solicitados, los gastos de envío y el plazo de entrega o si ya tiene claro lo seleccionado, puede clicar en “Ir a pagar” que lleva directamente a la página para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
  4. Se solicitarán las credenciales del usuario, mediante dos formas:
    1. el registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad). Una vez cumplimentado este, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
    2. Si ya estuviera registrado y fuera ya usuario: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertar su nombre de usuario y contraseña.

Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

  1. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones, una casilla de verificación que deberá marcarla, puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
  2. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar.

 

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de compra y plazos de entrega del producto comprado.

 

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Tiene la opción de comprar como invitado sin hacer registro.

 

Ante cualquier duda, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.depinturas.com.

 

Pintalandia S.L. proporcionará atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@depinturas.com. Si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

 

Pintalandia S.L. pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

 

  1. ENVÍO:

 

5.1 Empresa de transporte que envía productos Pintalandia S.L., los servicios se realizarán a través de las Compañías Tipsa y Transporte TSB; los teléfonos de Atención al Cliente son 977542769 y 977524300 respectivamente.

 

5.2 Cuando el usuario agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio de los gastos de envío antes mencionados. Los gastos de envío le aparecerán junto con la ficha informativa del producto.


5.3 Dirección de envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

 

El horario de entrega del pedido será en el horario de trabajo habitual.

 

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

 

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular, Baleares, Portugal,Canarias.

 

Pintalandia S.L., pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

 

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega de productos en stock de Pintalandia S.L., está comprendido entre 1-5 días laborables dependiendo del producto, según la población de destino. En los productos que, por falta de disponibilidad, se deben solicitar a fábrica, el plazo de entrega estará comprendido entre 6 – 15 días laborables. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra, nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.

El plazo de entrega de los productos, se muestra en el momento de seleccionar un producto junto con la ficha informativa del producto.

 

5.5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista, le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el link de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo.

 

5.6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Usuario debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 977243138 o al email info@depinturas.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

 

 

  1. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

 

Todos los precios expuestos en la tienda www.depinturas.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

 

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español.

 

El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra.

 

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo.

 

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

  

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

 

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

 

  1. FORMAS DE PAGO:

 

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

 

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del número de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

 

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

 

7.2 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido, el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el número de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.

 

7.3 Compra con Bizum:

Introduce el número de teléfono asociado al servicio.

Inserta tu clave "Bizum" para compras en línea. BIZUM (Si aún no tienes tu clave, puedes solicitarla en la app de tu banco). 

Recibirás un SMS con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. Importe mínimo para la utilización del servicio (0,50€). 

Condiciones: La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras en línea con BIZUM.

 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES:

 

8.1 Derecho de desistimiento: El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El usuario, para una devolución efectiva del producto, podrá optar por dos opciones: 1) o devolverlo directamente mediante cualquier empresa de mensajería o 2) solicitar a Pintalandia S.L. la recogida física del producto directamente en la sede del cliente, siempre previo pago de los gastos que supone para Pintalandia dicha recogida. En este segundo caso, y siempre que sea una recogida de un producto comprado, el usuario correrá con dichos gastos de devolución más los gastos de recogida por parte de Pintalandia.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquel. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento, puede rellenar el formulario habilitado en la web para ejercer este derecho, siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido.

 

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

 

Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El usuario se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío.

 

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

 

La devolución deberá realizarse en la dirección del vendedor de cada producto.  

 

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

8.2 Devolución por error en el pedido por parte de Pintalandia S.L.: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable al vendedor, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; Pintalandia S.L. correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

8.3 Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Pintalandia S.L. que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.  En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte.

 

  1. REINTEGROS:

 

Cuando se produzca la devolución (se ejerza de desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el producto más gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor-usuario. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuase la compra.

 

  1. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:

 

10.1 Garantía: Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

 

Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra, puede optar por cambiar el artículo por otro. Si el precio del producto fuese superior al del producto cambiado, el usuario deberá abonar la diferencia.

 

10.2 Garantía en caso de producto defectuoso: En caso de producto defectuoso, deberá contactar con Pintalandia S.L., para que este le sustituya, rebaje el precio o resuelva (según corresponda).  Pintalandia S.L. , el consumidor  deberá informar a Pintalandia S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

  1. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:

 

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

  1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

 

con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

 

  1. NORMATIVA APLICABLE:

 

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

  • Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
  • Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

 

Normativa española:

 

  1. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.